Interessantes Gespräch über die Stellenwerte der Managementdienstleistung im Gesundheitsmarkt diskutiert. Klar ist:

Der Patient ist die Person um die sich das Ganze dreht, bzw drehen sollte.

das Zweitwichtigste ist ein intaktes Vertrauensverhältnis zwischen Arzt und Patienten, welches in einer qualitativ hochstehenden Dienstleistung zum Patienten münden soll.

Das Management hat die Aufgabe, durch infrastrukturelle Massnahmen die Basis für das Zustandekommen dieses Vertrauensverhältnisses zu sorgen.